Politica de Retur www.karlatoys.ro
Nu esti multumit de produs, sau consideri ca nu corespunde cu nevoile/astepatarile tale?
Nici o problema, poti returna produsul in termen de 7 zile de la primire, fara a invoca un motiv!
Ai primit produsul defect sau deteriorat ori coletul este incomplet, lipseste un produs sau accesorii? Anunta-ne in scris prin e-mail sau completand formularul de mai jos , pe adresa de mail sau la nr de telefon afisat pe sait in termen de maxim 48 ore de la primirea coletului. Orice sesizare referitoare la produs defect/deteriorat/lipsa sau cu piese lipsa, nu va fi luata in considerare dupa scurgerea celor 48 de ore de la receptionarea coletului. E-mailul il puteti trimite si in zilele nelucratoare.
In cazul in care este vorba despre produse defecte, deteriorate, cu accesorii lipsa, pentru care s-a transmis sesizarea in termenul de 48 ore de la primire vom suporta toate costurile generate de schimb, inlocuire, retur, rambursare, inclusiv taxa initiala de livrare se va storna integral daca alegeti rambursare, daca produsul nu va place sau v ati razgandit se suporta taxa de transport in valoare de 25 de lei ,si vi sa returneaza bani doar pe produs sau produsele comandate in contul dumneavoastra
Pentru situatia in care sesizarea nu s-a transmis in timpul precizat mai sus, vom analiza situatia in functie de caz si va vom transmite variante de solutionare.
Procedura de retur este simpla:
Optiune retur prin curierul colaborator Karlatoys – Daca doriti sa returnati produsul prin curierii nostri colaboratori, va rugam bifati aceasta optiune in formularul de mai jos. Tariful este 25 lei/colet de maxim 3 kg. Orice kg suplimentar este taxat cu 1 leu/kg. Tariful include: comanda la curier, preluarea coletului de la adresa indicata de dvs in intervalul orar specificat, transportul coletului catre adresa noastra. Tariful nu include ambalaj, ambalarea coletului de retur in mod corespunzator este responsabilitatea dvs.
Va rugam nu trimiteti colete cu ramburs, vor fi refuzate!
Taxa initiala de livrare se va returna in valoare egala cu valoarea celui mai ieftin tip de livrare oferita de magazinul nostru.
Comparare
Trebuie sa mai adaugi cel putin un produs pentru a compara produse.
A fost adaugat la favorite!