Garantia Produselor
Politica de Garanție a Produselor
La KARLATOYS ne angajăm să oferim clienților noștri produse de înaltă calitate. Pentru a vă asigura satisfacția și încrederea în produsele achiziționate, oferim următoarele garanții:
1. Mașinuțele electrice
- Garanție: 12 luni
- Garanția acoperă componentele electrice ale mașinuțelor electrice, incluzând motorul, sistemul de control și alte piese electrice.
- Excepții: garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate, întreținerea necorespunzătoare sau accidentele.
2. Cărucioarele și tricicletele
- Garanție: 10 luni
- Garanția acoperă roțile cărucioarelor și tricicletelor, incluzând defectele de fabricație sau materiale care afectează funcționarea acestora.
- Excepții: garanția nu acoperă uzura normală, defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate sau accidentele.
3. Alte produse
- Garanție: 20 de zile
- Garanția acoperă defectele de fabricație sau materiale care pot apărea în termen de 20 de zile de la achiziționare.
- Excepții: garanția nu acoperă uzura normală, defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate sau accidentele.
Condiții generale de garanție
- Reparații și înlocuiri: În perioada de garanție, vom repara sau înlocui gratuit orice produs sau componentă defectă, în conformitate cu termenii și condițiile garanției.
- Procesul de reclamație: Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail [email protected] . Va fi necesar să furnizați dovada achiziției și o descriere detaliată a problemei întâmpinate.
- Transport: Costurile de transport pentru trimiterea produsului defect către noi și pentru returnarea acestuia către dumneavoastră vor fi suportate de către client, exceptând cazurile în care se constată că produsul are un defect acoperit de garanție.
- Excluderi: Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de uzura normală, utilizarea necorespunzătoare, modificările neautorizate, accidentele sau întreținerea necorespunzătoare.
- Drepturi suplimentare: Garanția oferită nu afectează drepturile legale de care beneficiați conform legislației aplicabile în materie de protecție a consumatorilor.
Contact
Pentru orice întrebări suplimentare sau clarificări referitoare la politica de garanție, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [email protected]. Suntem aici pentru a vă oferi suportul necesar și pentru a ne asigura că sunteți pe deplin mulțumit de produsele noastre.
Vă mulțumim că ați ales KARLATOYS!